Häufige Fragen

Generelle Fragen

Wo befindet sich meine Bestellung gerade?

Wenn Sie ein registrierter Bobbi Brown Kunde sind, können Sie Ihren Bestellstatus online überprüfen. Wenn Sie noch nicht registriert sind, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 070081 (Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr) oder per Email an kundenservice@cs.bobbibrown.at. Für eine schnellstmögliche Auskunft halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 070081 (Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr). Sofern Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Kann ich Bestellungen umtauschen oder zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit Ihre Bestellung, entsprechend der in unseren AGB definierten Fristen, zurückzusenden. Mehr über Ihr Widerrufsrecht bei Bobbi Brown Online erfahren Sie in unseren AGB und unter Umtausch- und Rücktrittsrecht.

Kann ich außerhalb von Österreich bestellen?

Leider ist es uns derzeit nicht möglich, Bestellungen außerhalb Österreichs anzunehmen und zu versenden. Eine internationale Verkaufsstelle/Online Shop finden Sie in dieser Übersicht.

Warum ist mein Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich? Was kann ich ersatzweise verwenden?

Entscheidungen über das Produktsortiment oder Produktgrößen werden aufgrund der Konsumentenwünsche und dem Kaufverhalten im österreichischen Markt getroffen. Sollte Ihr Lieblingsprodukt nicht mehr erhältlich sein, senden Sie uns gerne ein Email mit Angabe des nicht mehr erhältlichen Produkts an kundenservice@cs.bobbibrown.at und wir empfehlen Ihnen schnellstmöglich eine Alternative.

Wo erhalte ich Informationen zu Inhaltsstoffen?

Wenn Sie genaue Informationen zu den Inhaltsstoffen unserer Produkte wünschen, kontaktieren Sie uns unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 006590 (Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr) oder per Email an consumercare-AT@gcc.bobbibrown.com.

Kann ich kostenlose Testmuster erhalten?

Wir versenden leider keine Testmuster. Ausnahmen sind spezielle Aktionen, bei denen wir unseren Kunden exklusive Angebote zum Testen unserer Produkte in Verbindung mit einem Einkauf anbieten.

Führt Bobbi Brown Tierversuche durch?

Bobbi Brown setzt sich für die Abschaffung von Tierversuchen ein. Wir setzen uns gleichermaßen für die Gesundheit und Sicherheit der Verbraucher ein und bringen nur Produkte auf den Markt, die den geltenden Bestimmungen der Länder, in denen unsere Produkte verkauft werden, entsprechen.
Wir führen weder Tierversuche für unsere Produkte oder deren Inhaltsstoffe durch, noch engagieren wir Dritte, um diese Versuche in unserem Namen durchzuführen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Wir testen unsere fertigen Produkte in klinischen Studien an einer Gruppe von Freiwilligen.
Bobbi Brown unterstützt die Entwicklung und weltweite Einführung alternativer Testmethoden. Hierzu arbeitet das Unternehmen intensiv mit der gesamten Branche und mit der wissenschaftlichen Gemeinde in aller Welt zusammen, um diese alternativen Methoden zu erforschen und zu finanzieren.

Bietet Bobbi Brown Braut Makeup und private Makeup-Termine an?

Gerne können Sie in einem unserer Studios einen Termin für ein Braut Makeup inklusive vorhergehender Beratung oder eine individuelle Makeup Beratung bei einem Bobbi Brown Makeup-Artist vereinbaren. Alle Bobbi Brown Makeup Studios in Österreich finden Sie hier.

Wo finde ich eine Bobbi Brown Verkaufsstelle in meiner Nähe?

Eine Bobbi Brown Verkaufsstelle in Ihrer Nähe finden Sie hier.

Verstehen Sie Ihr Kosmetik-Etikett.

Wir wissen, dass das Lesen von Kosmetiketiketten manchmal verwirrend sein kann. Deshalb haben wir eine Anleitung entworfen, die Ihnen helfen soll, die verschiedenen Symbole und Anmerkungen zu verstehen, die auf Ihren Lieblingsprodukten stehen können.

Seit Jahrhunderten verhelfen kosmetische Produkte Millionen Menschen weltweit zu Freude und Schönheit. Es gibt eine große Auswahl an Makeup-, Hautpflege-, Haarpflege- und Duftprodukten, die es einem ermöglichen schön auszusehen und sich auch so zu fühlen. Die Auswahl an Produkten ist groß – jedes hat einen anderen Nutzen und enthält eine andere Auswahl an Inhaltsstoffen. Jedes Produkt ist einzigartig, effektiv und angenehm.

Wir wissen, wie verwirrend es manchmal ist Verpackungshinweise zu verstehen. Wir möchten Sie hierbei unterstützen und haben dafür einen Leitfaden entwickelt:

Zum Leitfaden >>.

Wie kann ich mich bei Bobbi Brown bewerben?

Informationen zu unseren offenen Stellen finden Sie hier.

Wir konnten Ihre Frage nicht beantwortet? Dann kontaktieren Sie uns gerne unter der kostenlosen Telefonnummer 0800 070081 (Mo-Fr 08:00 - 20:00 Uhr, Sa 09:00 - 12:00 Uhr) oder per Email an kundenservice@cs.bobbibrown.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.